Aviso de Privacidad

Última modificación: 1 de Febrero de 2022

Bienvenida

En Mi Residencial IA, proporcionamos la infraestructura para la administración de residenciales, residenciales y condóminos. Esta política explica qué Datos Personales recopilamos, cómo los usamos y compartimos, y cómo puede contactarnos para consultas relacionadas con la privacidad. También detalla sus derechos como sujeto de datos, incluyendo el derecho a oponerse a ciertos usos de sus Datos Personales.

Definiciones

Datos Personales

Información relacionada con una persona identificada o identificable. Esto incluye cualquier información que pueda ser utilizada para identificar, contactar o localizar a una persona individual. Ejemplos de Datos Personales son el nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de facturación, dirección IP, y cualquier otra información que decida proporcionarnos al interactuar con nuestros Servicios.

Servicios

Productos y servicios ofrecidos por Mi Residencial IA bajo el Contrato de Servicios y las Condiciones de Servicio para el consumidor. Estos servicios incluyen tanto dispositivos físicos como aplicaciones y plataformas digitales proporcionadas por Mi Residencial IA. Nuestros «Servicios Empresariales» son servicios diseñados para entidades comerciales («Usuarios Empresariales») que utilizan nuestros servicios para gestionar sus operaciones y atender a sus propios clientes («Clientes Finales»). Nuestros «Servicios para el Usuario Final» son aquellos que ofrecemos directamente a individuos para su uso personal, proporcionando una variedad de herramientas y plataformas para facilitar la gestión y actividades diarias. Los «Sitios» se refieren a todos los dominios y aplicaciones propiedad de Mi Residencial IA, como miresidencial.com.hn y servicios en línea gestionados por nosotros.

Recopilación de Información

Información que Recopilamos

Recopilamos información directa o indirecta que pueda relacionarse contigo, incluyendo información básica necesaria para el funcionamiento de la aplicación:

• Información Personal Proporcionada: Incluye detalles como tu nombre, domicilio, número de teléfono y una imagen de perfil, si decides proporcionarlos. Esta información no es obligatoria, a excepción del correo electrónico, que es necesario para el acceso y autenticación en la aplicación (Login).
• Información de Uso: Se refiere a los datos generados a partir de tu interacción con la aplicación, como mensajes, publicaciones y cualquier otra actividad. Esta información se almacena de manera anónima y temporalmente, eliminándose automáticamente después de un periodo de dos a tres meses.
• Información Multimedia: Incluye fotos, videos u otros contenidos multimedia que decidas subir a la aplicación. Al igual que la información de uso, este contenido se elimina después de un periodo de dos a tres meses.
• Información Técnica: Recopilamos datos sobre el idioma de preferencia y la zona horaria del usuario. Además, el servicio de Mi Residencial IA solo está disponible y operativo en los República de Honduras.
• Restricciones: La aplicación no accede a contactos ni a contenido multimedia del dispositivo que no haya sido explícitamente seleccionado por el usuario. No utilizamos información de ubicación GPS ni sensores adicionales del dispositivo, salvo la cámara para funciones específicas.

Proveedores de Servicios de Terceros

Trabajamos con proveedores de servicios de terceros, como Google, para operar, proporcionar, mejorar, entender, personalizar, respaldar y promocionar nuestros servicios. Estos proveedores nos ayudan a ofrecer una experiencia mejorada y más personalizada a nuestros usuarios, asegurando la operatividad y la eficiencia de nuestros servicios.

Uso de la Información Personal

Utilizamos la Información Personal para:

• Operar y Proporcionar los Servicios: Utilizamos tus datos para garantizar que los servicios que ofrecemos funcionen correctamente y para brindarte acceso continuo y seguro a nuestra plataforma.
• Mejorar y Personalizar la Experiencia del Usuario: Los datos que recopilamos nos ayudan a entender mejor cómo utilizas nuestros servicios, lo que nos permite realizar mejoras y personalizar la experiencia para que sea más relevante para ti.
• Respaldar y Promocionar Nuestros Servicios: Podemos utilizar tu información para enviar comunicaciones importantes sobre nuestras actualizaciones de servicio, ofertas promocionales y otra información relevante.
• Detectar y Prevenir Fraudes: Implementamos medidas de seguridad para proteger tanto a nuestros usuarios como a nosotros mismos de actividades fraudulentas. Esto incluye la monitorización de actividades sospechosas y la verificación de identidad.
• Comunicarnos Contigo: Utilizamos tus datos de contacto para enviarte información sobre nuestros servicios, responder a tus consultas y proporcionar soporte técnico.

Procesamiento con Inteligencia Artificial (IA)

Para proporcionar funciones avanzadas como la captura de pagos por voz, conciliación bancaria automatizada y lectura de recibos, Mi Residencial IA utiliza tecnologías de Inteligencia Artificial. Al utilizar estas funciones, aceptas que:

• Documentos Financieros: Los estados de cuenta bancarios (PDF) y fotografías de tickets subidos a la plataforma son procesados por motores de IA para extraer datos contables. Estos documentos se utilizan estrictamente para el servicio de extracción y no se emplean para entrenar modelos de IA de terceros.
• Datos de Voz: Los audios grabados a través del Asistente de Voz son procesados para su transcripción a texto (Speech-to-Text). Los audios son temporales y se eliminan una vez procesada la orden.
• Privacidad de Proveedores: Trabajamos exclusivamente con APIs empresariales de IA que garantizan que los datos enviados (textos, imágenes, audios) mantienen su confidencialidad y no se exponen al público.

Compartición de Información

Con Afiliados

Compartimos Datos Personales con nuestras entidades afiliadas para ofrecer y mejorar nuestros Servicios. Esto permite una integración más fluida y la mejora continua de nuestras ofertas, asegurando que puedas disfrutar de una experiencia optimizada.

Con Proveedores de Servicios

Utilizamos proveedores de servicios para apoyar nuestras operaciones, como infraestructura en la nube, análisis, verificación de identidades, y servicio al cliente. Estos proveedores están contratualmente obligados a proteger tus datos y solo pueden utilizarlos para los fines específicos que hemos definido.

Restricciones de Compartición

No compartimos Datos Personales con terceros para sus propios fines de marketing, excepto con el consentimiento del usuario. Actualmente, no permitimos publicidad de terceros en nuestros Servicios. Si alguna vez decidimos hacerlo, actualizaremos esta Política de Privacidad para reflejar el cambio.

Derechos del Usuario

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos sobre cómo recopilamos, usamos y divulgamos tus Datos Personales, incluyendo:

• Derecho a Acceder a tus Datos Personales: Puedes solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti y cómo los estamos utilizando.
• Derecho a Solicitar la Rectificación o Actualización de tus Datos Personales: Si crees que la información que tenemos sobre ti es incorrecta o está desactualizada, puedes solicitar que la corrijamos o actualicemos.
• Derecho a Solicitar la Eliminación de tus Datos Personales: En ciertas circunstancias, puedes solicitar que eliminemos tus datos personales de nuestros registros.
• Derecho a Oponerse al Procesamiento de tus Datos Personales: Puedes oponerte a ciertos usos de tus datos personales, como el uso de tus datos para marketing directo.

Para ejercer estos derechos, visita nuestro Centro de Privacidad o contáctanos.

Seguridad y Retención

Tomamos medidas razonables para proteger tus Datos Personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido. Utilizamos una combinación de controles de seguridad técnicos, administrativos y físicos para garantizar la integridad y la confidencialidad de tus datos. Retenemos tus datos mientras brindemos servicios y por períodos requeridos por ley. Después de un periodo de inactividad superior a 4 meses, la cuenta y sesión serán eliminadas temporalmente, y se puede volver a utilizar el servicio.

Transferencias Internacionales

Podemos transferir tus Datos Personales a otros países con medidas para cumplir con las leyes de protección de datos aplicables. Tomamos todas las precauciones necesarias para asegurar que tus datos estén protegidos, independientemente de dónde se encuentren.

Actualizaciones y Notificaciones

Podemos actualizar esta Política según sea necesario. Las actualizaciones serán efectivas al publicarse en nuestro sitio web. Te notificaremos sobre cambios importantes a través de nuestras plataformas de comunicación habituales.

Contacto

Para cualquier pregunta o queja sobre esta Política, contáctanos. Si eres un Cliente Final, consulta la política de privacidad del Usuario Empresarial con el que hiciste negocios para obtener más información sobre sus prácticas de privacidad.

Para cualquier pregunta sobre esta política de privacidad, contáctenos en contacto@miresidencial.com.hn

Last modified: February 1, 2022

Welcome

At Mi Residencial IA, we provide the infrastructure for managing residential areas, subdivisions, and condominiums. This policy explains what Personal Data we collect, how we use and share it, and how you can contact us for privacy-related inquiries. It also details your rights as a data subject, including the right to object to certain uses of your Personal Data.

Definitions

Personal Data

Information related to an identified or identifiable person. This includes any information that can be used to identify, contact, or locate an individual. Examples of Personal Data include name, address, phone number, email address, billing information, IP address, and any other information you choose to provide when interacting with our Services.

Services

Products and services offered by Mi Residencial IA under the Service Agreement and Consumer Terms and Conditions. These services include both physical devices and digital applications and platforms provided by Mi Residencial IA. Our “Business Services” are services designed for commercial entities (“Business Users”) who use our services to manage their operations and serve their own customers (“End Customers”). Our “End User Services” are those we offer directly to individuals for personal use, providing various tools and platforms to facilitate management and daily activities. The “Sites” refer to all domains and applications owned by Mi Residencial IA, such as miresidencial.com.hn and online services managed by us.

Information Collection

Information We Collect

We collect direct or indirect information that may relate to you, including basic information necessary for the operation of the application:

• Personal Information Provided: Includes details such as your name, address, phone number, and profile picture, if you choose to provide them. This information is not mandatory except for the email, which is required for access and authentication in the application (Login).
• Usage Information: Refers to data generated from your interaction with the app, such as messages, posts, and other activities. This information is stored anonymously and temporarily, being automatically deleted after two to three months.
• Multimedia Information: Includes photos, videos, or other multimedia content you choose to upload to the app. Like usage information, this content is deleted after two to three months.
• Technical Information: We collect data about the user’s preferred language and time zone. Also, the Mi Residencial IA service is only available and operational in Honduras.
• Restrictions: The app does not access contacts or multimedia content from the device unless explicitly selected by the user. We do not use GPS location information or additional sensors on the device, except for the camera for specific functions.

Third-Party Service Providers

We work with third-party service providers, such as Google, to operate, provide, improve, understand, personalize, support, and promote our services. These providers help us deliver an enhanced and more personalized experience for our users, ensuring the operability and efficiency of our services.

Use of Personal Information

We use Personal Information to:

• Operate and Provide the Services: We use your data to ensure that the services we offer work properly and to provide you with continuous and secure access to our platform.
• Improve and Personalize User Experience: The data we collect helps us understand how you use our services, allowing us to make improvements and personalize the experience to make it more relevant to you.
• Support and Promote Our Services: We may use your information to send important communications about our service updates, promotional offers, and other relevant information.
• Detect and Prevent Fraud: We implement security measures to protect both our users and ourselves from fraudulent activities. This includes monitoring suspicious activities and verifying identity.
• Communicate with You: We use your contact details to send you information about our services, respond to your inquiries, and provide technical support.

Processing with Artificial Intelligence (AI)

To provide advanced features such as voice payment capture, automated bank conciliation, and receipt reading, Mi Residencial IA uses Artificial Intelligence technologies. By using these features, you agree that:

• Financial Documents: Bank statements (PDF) and photos of receipts uploaded to the platform are processed by AI engines to extract accounting data. These documents are used strictly for the extraction service and are not used to train third-party AI models.
• Voice Data: Audios recorded through the Voice Assistant are processed for text transcription (Speech-to-Text). Audios are temporary and deleted once the order is processed.
• Provider Privacy: We work exclusively with enterprise AI APIs that guarantee that the data sent (texts, images, audios) maintains its confidentiality and is not exposed to the public.

Information Sharing

With Affiliates

We share Personal Data with our affiliated entities to offer and improve our Services. This allows for smoother integration and continuous improvement of our offerings, ensuring you can enjoy an optimized experience.

With Service Providers

We use service providers to support our operations, such as cloud infrastructure, analytics, identity verification, and customer service. These providers are contractually obligated to protect your data and can only use it for the specific purposes we have defined.

Sharing Restrictions

We do not share Personal Data with third parties for their own marketing purposes, except with the user’s consent. We currently do not allow third-party advertising in our Services. If we ever decide to do so, we will update this Privacy Policy to reflect the change.

User Rights

Depending on your location, you may have rights regarding how we collect, use, and disclose your Personal Data, including:

• Right to Access Your Personal Data: You may request information about the personal data we have about you and how we are using it.
• Right to Request Rectification or Update of Your Personal Data: If you believe the information we have about you is incorrect or outdated, you may request us to correct or update it.
• Right to Request Deletion of Your Personal Data: In certain circumstances, you may request that we delete your personal data from our records.
• Right to Object to the Processing of Your Personal Data: You can object to certain uses of your personal data, such as its use for direct marketing.

To exercise these rights, visit our Privacy Center or contact us.

Security and Retention

We take reasonable steps to protect your Personal Data from unauthorized access, loss, alteration, or misuse. We use a combination of technical, administrative, and physical security controls to ensure the integrity and confidentiality of your data. We retain your data while we provide services and for periods required by law. After a period of inactivity of more than 4 months, the account and session will be temporarily deleted, and the service may be used again.

International Transfers

We may transfer your Personal Data to other countries with measures to comply with applicable data protection laws. We take all necessary precautions to ensure your data is protected, regardless of where it is located.

Updates and Notifications

We may update this Policy as needed. Updates will be effective when posted on our website. We will notify you of important changes through our usual communication platforms.

Contact

For any questions or complaints about this Policy, contact us. If you are an End Customer, check the privacy policy of the Business User you did business with for more information about their privacy practices.

For any questions about this privacy policy, contact us at contacto@miresidencial.com.hn